老年大學(xué)規(guī)范化管理的實(shí)踐與思考

王德昌

　　摘要：膠州市老年大學(xué)是一所具有一定規(guī)模、教學(xué)設(shè)施比較齊備、教學(xué)管理比較規(guī)范的綜合性老年大學(xué)。學(xué)校目前開設(shè)書法、繪畫、聲樂、表演、攝影、電腦、鍵盤、語言、遠(yuǎn)程、養(yǎng)生保健、健身舞蹈、藝術(shù)文化傳承等十二類專業(yè)，66個(gè)教學(xué)班，現(xiàn)有班級學(xué)員2132人次。隨著學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大，兩個(gè)校區(qū)學(xué)員人數(shù)不斷增加，教學(xué)管理任務(wù)越來越重，而學(xué)校管理人員相對較少，在編人員只有3名。因此，調(diào)動(dòng)班委會(huì)和學(xué)校各社團(tuán)的積極性，提高學(xué)員自我管理、自我教育、自我服務(wù)，便成為學(xué)校建設(shè)與管理的重要途徑。

　　主題詞：老年教育 規(guī)范化管理 老年大學(xué)

　　一、健全管理體制，為學(xué)員自主管理提供組織保障

　　健全的管理體制、暢通的行政渠道，是學(xué)員自我管理的根本保證。學(xué)校通過制定和完善各種規(guī)章制度，提供條件、真情關(guān)愛，為學(xué)員自我管理活動(dòng)的開展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證、服務(wù)保障。以老年大學(xué)班委會(huì)和社團(tuán)組織為依托，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性、主動(dòng)性，發(fā)揮老同志才能和智慧，開展各項(xiàng)班級管理、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)校建設(shè)管理起到積極推動(dòng)作用。學(xué)校堅(jiān)持從體制管理、制度管理和情感管理等方面推動(dòng)學(xué)員自我管理工作持續(xù)健康發(fā)展，對學(xué)員自我管理進(jìn)行了一些探索和實(shí)踐。

　　我校根據(jù)實(shí)際情況在各班設(shè)立了班委會(huì)，作為學(xué)員自我管理的組織基礎(chǔ)。班委會(huì)由班級學(xué)員、班主任共同推選產(chǎn)生，每班設(shè)班長一名，副班長1-3名(副班長職數(shù)根據(jù)班級人數(shù)確定)通過班委會(huì)構(gòu)建起了一個(gè)學(xué)員自我管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)上情下達(dá)、下情上傳，積極互動(dòng)、步調(diào)整齊的管理目標(biāo)。通過老年大學(xué)藝術(shù)團(tuán)、攝影協(xié)會(huì)老年分會(huì)、慈善義工隊(duì)、書畫小組、英語興趣小組、健身隊(duì)等興趣小組和社團(tuán)的建立，推動(dòng)學(xué)員自我管理工作的健康發(fā)展。

　　二、完善各項(xiàng)制度，為學(xué)員自我管理提供紀(jì)律保證

　　要搞好班級學(xué)員自我管理，必須有完善規(guī)范的制度。用制度統(tǒng)一認(rèn)識，用制度約束行為，是實(shí)現(xiàn)班級學(xué)員自我管理的保證。通過多年的實(shí)踐，學(xué)校形成了會(huì)議制度、分工負(fù)責(zé)制度、班委會(huì)干部選拔制度、培訓(xùn)制度等一系列規(guī)章制度，并不斷加以完善。

　　1、完善會(huì)議制度：班干部會(huì)議，每學(xué)期召開2-3次，由老年大學(xué)辦公室工作負(fù)責(zé)人主持召開，各班委成員參加。主要內(nèi)容是傳達(dá)上級會(huì)議精神，部署全校性重大活動(dòng)，總結(jié)交流班級工作經(jīng)驗(yàn)等。為確保會(huì)議精神的落實(shí)，建立了會(huì)議簽到制度。

　　2、完善分工負(fù)責(zé)制度：去年以來，推行跟班值班制。按課程安排，每位班委會(huì)成員每周值班半天，同時(shí)負(fù)責(zé)聯(lián)系這半天的專業(yè)班。值班期間，做好記錄工作，主要內(nèi)容包括：教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況、班級記事記載情況、第二第三課堂活動(dòng)情況、學(xué)員作品參賽獲獎(jiǎng)情況、對任課教師的評語、對班委

　　成員的評議、對學(xué)校工作評議及其他需要記載的內(nèi)容。班委會(huì)對班長、副班長和班委也作了細(xì)化分工。

　　3、完善班委會(huì)干部選拔制度：學(xué)校對班委會(huì)干部的任職條件、任職年限和成員產(chǎn)生辦法都作了明確規(guī)定。定期研究班委會(huì)的工作情況，分析班委會(huì)人員的思想、工作表現(xiàn)，對班委會(huì)學(xué)員干部的去留、升降提出意見。對任期內(nèi)由于身體等原因不能勝任現(xiàn)職的，及時(shí)予以調(diào)整。對新開班級班干部人選的提名，采取學(xué)校提名和學(xué)員推薦相結(jié)合的辦法，通過班級學(xué)員民主選舉產(chǎn)生。每學(xué)期報(bào)名結(jié)束后，及時(shí)查閱學(xué)員信息，聽取班主任和熟悉情況學(xué)員的意見，挑選思想政治素質(zhì)好、熱心服務(wù)學(xué)員、有一定組織協(xié)調(diào)能力、相對比較年輕的學(xué)員進(jìn)入班委會(huì)備選名單。

　　4、完善培訓(xùn)制度：學(xué)校每學(xué)年舉辦1-2次班長(或班委)培訓(xùn)會(huì)或經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括班長職責(zé)、工作要求和怎樣當(dāng)好班長、做好班級工作，通過搭建學(xué)習(xí)交流平臺，不斷提高班級管理能力。

　　5、完善其他相關(guān)制度。學(xué)校根據(jù)兩個(gè)校區(qū)的實(shí)際情況，及時(shí)修訂了《教師守則》、《學(xué)員守則》、《老年大學(xué)學(xué)籍管理規(guī)定》、《更衣室使用管理規(guī)定》、《老年大學(xué)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《校園管理規(guī)定》、《物業(yè)管理規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合“老年大學(xué)報(bào)名須知”、“老年大學(xué)課程安排表”，在開學(xué)前組織班長先行學(xué)習(xí)，開學(xué)第一課帶領(lǐng)每名學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，使學(xué)員做到知曉內(nèi)容，明確要求，相互監(jiān)督，自覺遵守。

　　各項(xiàng)制度的建立和完善，促使班級學(xué)員自我管理工作在合理的框架渠道中順暢高效地運(yùn)行。在實(shí)行學(xué)員自我管理的同時(shí)，我們還強(qiáng)調(diào)任課教師要堅(jiān)持下班了解情況，經(jīng)常與班長溝通，建立班級微信群，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進(jìn)學(xué)員自我管理工作健康發(fā)展。

　　三、發(fā)揮學(xué)員作用，推動(dòng)自我管理有序開展

　　班委會(huì)和各團(tuán)體是學(xué)員自我管理的最重要環(huán)節(jié)，學(xué)校支持、引導(dǎo)他們在自我管理工作中發(fā)揮以下三個(gè)作用。

　　1、做好學(xué)校與學(xué)員之間的橋梁。建立班級聯(lián)系制度，切實(shí)了解各班學(xué)員所思所想、班委會(huì)成員工作開展、教師上課情況，聽取老師對班級、學(xué)員情況的反映。在將班級、教師情況轉(zhuǎn)達(dá)給學(xué)校的同時(shí)，把學(xué)校的工作意圖傳達(dá)到學(xué)員中，協(xié)助學(xué)校做好教學(xué)管理工作。

　　班委會(huì)是直接面對學(xué)員的，是學(xué)員自我管理最重要的環(huán)節(jié)。班干部負(fù)責(zé)班級的學(xué)習(xí)管理、活動(dòng)管理、生活管理和思想管理，監(jiān)督學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的思想、作風(fēng)和管理工作。班長把學(xué)校的工作安排及時(shí)傳達(dá)給學(xué)員，同時(shí)，認(rèn)真聽取和反映學(xué)員的意見需求，使問題得到及時(shí)解決，合理建議得到及時(shí)落實(shí)。充分發(fā)揮了橋梁、紐帶和骨干作用。

　　2、組織第二第三課堂活動(dòng)的開展。學(xué)校堅(jiān)持以課堂教學(xué)為主，支持和鼓勵(lì)有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃地組織老同志在身體和安全條件允許的情況下，健康有序地開展各種形式的第二課堂活動(dòng)和走出校門服務(wù)社會(huì)開展第三課堂活動(dòng)。例如：時(shí)裝模特班的學(xué)員，為了加強(qiáng)練習(xí)，課余時(shí)間在天泰廣場中心開展訓(xùn)練，每周活動(dòng)一次；舞蹈班學(xué)員每天晚上在三里河公園練習(xí)排舞，相互點(diǎn)評，共同提高；太極拳班的學(xué)員每天清晨在學(xué)校門前進(jìn)行練習(xí)；攝影班學(xué)員多次組織開展培訓(xùn)，以學(xué)員幫帶、請專業(yè)人士輔導(dǎo)、積極參與各類攝影比賽等形式，帶動(dòng)全班學(xué)員提升攝影水平；通過實(shí)踐，不僅加強(qiáng)了學(xué)員課堂知識的吸收力，更增強(qiáng)了班級的吸引力和凝聚力。

　　班委會(huì)和各團(tuán)體組織還根據(jù)學(xué)校安排，積極組織學(xué)員開展第三課堂活動(dòng)。春節(jié)期間，書畫小組學(xué)員分別在市區(qū)和農(nóng)村舉辦了2次送春聯(lián)活動(dòng)，吸引了大批群眾的關(guān)注，受到了人們的熱烈歡迎；6月底，學(xué)校在三里河公園成功舉辦了一場“創(chuàng)建文明城市，廣場文藝周周演”專場文藝演出，各班學(xué)員在班委的組織協(xié)調(diào)下，經(jīng)過2個(gè)多月的篩選、排練，把自己最美的一面展現(xiàn)在觀眾面前，他們用精彩的表演，贏得了廣大市民的掌聲和喝彩，成功傳遞了老年大學(xué)學(xué)員求知、健身、快樂、有為的生活理念。慈善義工隊(duì)的學(xué)員，在母親節(jié)當(dāng)天，用一場旗袍秀開場，通過免費(fèi)向市民發(fā)放文明公約，為市民義務(wù)演出等，學(xué)以致用回報(bào)社會(huì)；豐富的第三課堂活動(dòng)，滿足了學(xué)員更好地服務(wù)社會(huì)的愿望，讓老年學(xué)員精神生活更加多彩多姿。

　　3、當(dāng)好教師的助手。根據(jù)老師上課需要，提前為全班學(xué)員準(zhǔn)備課堂教學(xué)材料；上課時(shí)清點(diǎn)人數(shù)；幫老師準(zhǔn)備教學(xué)文具；向?qū)W員傳達(dá)學(xué)校工作動(dòng)態(tài)、政策精神；維持課堂教學(xué)秩序；安排學(xué)員搞好教室衛(wèi)生；及時(shí)將學(xué)員情況向任課教師及學(xué)校反映等等。在教學(xué)內(nèi)容選定方面，有些班由于教師的更換或?qū)W員的變化，教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容不能適應(yīng)學(xué)員情況，班委會(huì)也會(huì)根據(jù)學(xué)員意見建議，主動(dòng)與老師溝通或向?qū)W校反映，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保證教學(xué)任務(wù)順利完成。

　　四、加強(qiáng)引導(dǎo)激勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)員自我管理意識

　　老年大學(xué)的學(xué)員到學(xué)校來，除了希望老有所學(xué)、老有所樂、老有所為外，還渴望結(jié)交朋友、愉悅身心、充實(shí)精神。我們可以看到，情感氛圍好的班級，學(xué)員幸福感強(qiáng)，班級管理工作開展得好。因此，學(xué)校注重從思想上、情感上引導(dǎo)、激勵(lì)學(xué)員，發(fā)揮個(gè)人所長，共推老年教育良好發(fā)展。

　　1、加強(qiáng)政治思想教育。培育健康和諧的校園文化可以陶冶學(xué)員情操、啟迪學(xué)員心智，促進(jìn)學(xué)員的全面發(fā)展。為此，學(xué)校堅(jiān)持把加強(qiáng)老同志思想政治建設(shè)放在學(xué)校工作的首位。學(xué)校每學(xué)期開學(xué)第一堂課，由學(xué)校工作人員到各班進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度等教育，要求每位學(xué)員都要積極為班級、為同學(xué)、為學(xué)校服務(wù)，相互之間和睦相處，互幫互助，共同建設(shè)和諧校園。堅(jiān)持每月發(fā)放書刊雜志，使學(xué)員及時(shí)了解國內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢,黨和國家的大政方針,本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新進(jìn)展,進(jìn)一步提高政治理論水平，提升自身素質(zhì)，自覺維護(hù)校園和諧。

　　2、搭建宣傳交流平臺。學(xué)校投入較大的人力物力，為全校師生搭建起全新的交流平臺。充分發(fā)揮展廳、宣傳欄、校刊、報(bào)刊雜志等新聞和文化媒體的影響作用，展示學(xué)員作品、展現(xiàn)學(xué)員風(fēng)采、宣傳老年大學(xué)教學(xué)成果，提升學(xué)員自信心和自豪感；通過“民生20分”、“膠州黨建”等電視頻道表彰先進(jìn)、宣傳先進(jìn)事跡，提高班級集體榮譽(yù)感，促進(jìn)學(xué)員自覺維護(hù)班級、學(xué)校形象。

　　3、表彰先進(jìn)樹立榜樣。通過開展了“風(fēng)范長者”評選活動(dòng)，展示學(xué)員精神風(fēng)貌，挖掘?qū)W員先進(jìn)典型，發(fā)揮榜樣模范的示范帶動(dòng)作用，推動(dòng)校園文化建設(shè)。

　　五、自我管理中存在的不足

　　膠州市老年大學(xué)學(xué)員自我管理在學(xué)校的大力支持和學(xué)員的共同努力下，取得了良好的成效，為老年大學(xué)的健康發(fā)展，為擴(kuò)大學(xué)校的知名度和影響力，發(fā)揮了不可替代的作用。老年大學(xué)不同于其他教學(xué)機(jī)構(gòu)，不存在學(xué)歷教育，而是實(shí)現(xiàn)終身教育的一個(gè)平臺，有著學(xué)員入學(xué)自由、停學(xué)自由、上課自由、選學(xué)自由等特殊性，學(xué)員又都是有著豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)歷的老年人。正是這些特殊性的存在，使學(xué)員自我管理成為老年大學(xué)教學(xué)管理中必不可少的一部分，也給自我管理帶來了一定的難度。在自我管理取得成效的同時(shí)，我們也看到了一些不足之處。

　　1、學(xué)員對學(xué)校班級管理認(rèn)識不統(tǒng)一。班級管理是學(xué)校規(guī)范化管理的重要組成部分，班級管理的質(zhì)量如何、效果怎么樣，關(guān)系著學(xué)校是否能健康穩(wěn)步發(fā)展。老年大學(xué)學(xué)員成分復(fù)雜多變，學(xué)員思想覺悟程度、文化水平高低、思想認(rèn)識角度各不相同。一些學(xué)員到老年大學(xué)學(xué)習(xí)，抱著消遣時(shí)間、解悶玩玩的心態(tài)，對班級管理的重要性不理解，甚至表現(xiàn)出排斥態(tài)度，客觀上增加了班級管理的難度，增加了班干部心理負(fù)擔(dān)。

　　2、學(xué)員遵章守紀(jì)、自我約束尚需加強(qiáng)。學(xué)校教學(xué)和學(xué)員的特殊性，造成學(xué)員變動(dòng)性、流動(dòng)性大的不穩(wěn)定狀態(tài)。因而存在一些學(xué)員上課自由、隨意缺課現(xiàn)象，不利于課間教學(xué)管理制度的落實(shí)；同時(shí)，作為老年人的學(xué)員，他(她)們都有一個(gè)共同的特征，特別需要?jiǎng)e人尊重。有的老年人想得開、看得透、放得下，能夠做到大自在，能積極投身到學(xué)習(xí)、健身、娛樂中來。但有一部分人卻放不下架子，聽不得意見，受不得約束，給學(xué)員自治管理工作開展帶來難度。

　　3、學(xué)員骨干工作能力影響自我管理水平。學(xué)校大部分學(xué)員骨干，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為學(xué)校教學(xué)管理發(fā)揮了很好的作用。但也有個(gè)別班委工作中存在畏難情緒，有工作力度不夠、不到位的現(xiàn)象。特別是新開班級，由于學(xué)員間了解不夠，班干部推選有一定難度，班干部工作順利開展需要一個(gè)適應(yīng)期。

　　六、今后的努力方向

　　如何更好地推動(dòng)學(xué)員自我管理，促進(jìn)老年教育事業(yè)良好發(fā)展，是老年大學(xué)一直在追尋的目標(biāo)，學(xué)校將繼續(xù)不斷地努力和嘗試。

　　1、提高教學(xué)水平，提升學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。通過加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)管理等措施，提高學(xué)校教學(xué)水平，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)員對所學(xué)專業(yè)產(chǎn)生更大的、濃厚的、穩(wěn)定的興趣。孔子說：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”學(xué)員只要以此為樂，那么他就會(huì)樂此不疲，學(xué)出成績，甚至大器晚成。以此來轉(zhuǎn)變部分學(xué)員來校只是消遣時(shí)光、交朋友玩玩的心態(tài)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，自覺遵守學(xué)校紀(jì)律、維護(hù)學(xué)校形象。

　　2、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提升學(xué)員滿意度。工作人員要用愛心、熱心、關(guān)心、耐心對待每一位老年學(xué)員，和他們交朋友，虛心聽取意見建議，不斷改進(jìn)自身工作方法和工作作風(fēng)。區(qū)別對待不同層次、年齡、身體狀況、個(gè)性傾向、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、接受能力的學(xué)員，理解每個(gè)學(xué)員的個(gè)性、脾氣，使服務(wù)管理工作如春風(fēng)化雨，有的放矢。讓他們感到學(xué)校不光有知識，還有溫暖和關(guān)心。持之以恒，用愛心和汗水去提升學(xué)員們的滿意度，推動(dòng)學(xué)員自覺參與到學(xué)校民主自治管理行列中。

　　3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升自我管理執(zhí)行力。建設(shè)一支行動(dòng)力強(qiáng)、凝聚力高、滿腔熱情、甘于奉獻(xiàn)的學(xué)員骨干隊(duì)伍是提升自我管理執(zhí)行力的保障。學(xué)校將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)員骨干隊(duì)伍建設(shè)，以多種方式提升學(xué)員骨干的工作能力。例如：通過培訓(xùn)方式引導(dǎo)學(xué)員骨干掌握自治管理的工作內(nèi)容、工作方法，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，牢固樹立服務(wù)于人的奉獻(xiàn)意識；以新老骨干交流的方式，傳授經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新工作思路；通過學(xué)期工作總結(jié)，了解各班委、各社團(tuán)工作成效，總結(jié)反思，改進(jìn)工作。建設(shè)強(qiáng)有力的學(xué)員骨干隊(duì)伍，促進(jìn)老年大學(xué)教學(xué)管理各項(xiàng)任務(wù)及時(shí)順暢地完成落實(shí)。

　　單位：膠州市老年大學(xué)服務(wù)中心副主任

　　單位地址：膠州市青島路116號文化中心老年大學(xué)新城校區(qū)